Política de Troca

Na Clicia Coelho Semijoias, prezamos pela qualidade e satisfação de nossas clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas clara e transparente para garantir a melhor experiência de compra.

1. Condições para Troca

Aceitamos trocas nos seguintes casos:
✔ Defeito de fabricação – Caso a peça apresente defeito dentro do prazo de garantia.
✔ Produto diferente do pedido – Caso você receba um item diferente do que foi adquirido.

2. Prazo para Troca

📌 O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Para trocas por defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra.

3. Como Solicitar a Troca

1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.
2️⃣ Envie uma foto do produto para análise da nossa equipe.
3️⃣ Caso a troca seja aprovada, enviaremos as instruções para o envio da peça.

4. Condições do Produto para Troca

🔹 O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado na embalagem original.
🔹 A peça será analisada pela nossa equipe, e caso seja constatado mau uso, a troca não será realizada.

5. Peças que NÃO se Enquadram na Política de Trocas

❌ Peças com sinais de mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
❌ Peças compradas em promoções ou com descontos especiais (exceto em casos de defeito de fabricação).
❌ Trocas por arrependimento ou gosto pessoal não são aceitas.

6. Custos com Frete

📦 Se a troca for por defeito de fabricação ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta.
📦 Caso contrário, o custo do envio da peça para troca será de responsabilidade do cliente.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

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Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou R$0,00 com Pix